Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas Caso receba algum dos nossos produtos com Defeito de Fabricação:

Defeito no produto recebido

Se você recebeu um produto com defeiro de fabricação, deve envia um vídeo para o Email difabricans@difabricans.com.br ou pode entrar em contato via WhatsApp com um dos nossos vendedores. o vídeo deve mostrar com precisão o defeito, Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do seu pedido, o video será apresentado a produção e assim sendo comprovado o defeito, poderá acontecer uma das 2 opções que se segue:

1ª - Caso o Financeiro ver que devido as despesas Financeiras para trazer o produto de volta e fazer a troca não é viável, o cliente será indenizado e o produto com defeito caso tenha condiçõs de uso poderá ser doado.

2ª - Caso Seja Viável será feito a Troca do Produto.

Erro no Pedido:

Caso Receba o seu pedido diferente do que comprou, você tem um Prazo de 7 dias corridos após recebe-lo para informar através do nosso email difabricans@difabricans.com.br ou pode enviar direto para o WhatsApp de um dos Nossos vendedores.

Condições de Troca, Indenização ou Devolução

Para que seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça (com exceção de defeito de fabricação indentificado e comprovado somente após o inicio do uso.)
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Estorno parcial ou integral - PAGAMENTO VIA CARTÃO

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a DIFABRICANS envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a DIFABRICANS irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a DIFABRICANS irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.